Patroon besteld?

Bevat je bestelling alleen digitale producten? Geef dit dan in je winkelmandje aan, dan betaal je geen verzendkosten.

Is dat onverhoopt toch mis gegaan, geen zorgen. Wij crediteren het teveel betaalde bedrag en storten dat terug op je rekening. Wij zijn wel van het liever voorkomen dan genezen. Let dus goed op voordat je de bestelling plaatst.

Wanneer verzenden wij digitale producten/patronen?

Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen (inclusief betaling) en verwerkt, dan zullen wij het digitale product toesturen. 
Dit zal vooralsnog handmatig zijn. Wij controleren meerdere malen per werkdag of er bestellingen zijn.

In het weekend zal dit minder frequent zijn, maar geen zorgen wij doen onze uiterste best om het zo spoedig mogelijk bij je te krijgen. Dubbel check altijd je e-mail adres en spambox.

Echter, wanneer wij om wille van privacy redenen niet beschikbaar zijn, of op een beurs aanwezig zijn, kan het in een enkel geval tot maximaal 48 uur duren. 

Wanneer verzenden wij jouw fysieke producten?

Je bestelling wordt binnen 1 - 5 werkdagen verzonden via PostNL (MyParcel).

Verrassingspakketten worden binnen 1 - 10 werkdagen verzonden. Bestel jij ook andere artikelen bij een verrassingspakket dan worden deze in 1 zending verzonden en houden wij de verzendtermijn aan van 1 - 10 werkdagen.

Doorgaans worden pakketten elke dag in de avonduren verwerkt, maar wij geven liever vooraf een iets langere verzendtermijn aan dan een te kortere, niet haalbare, termijn. Dit doen wij om bij jou een teleurstelling te voorkomen.

Wanneer wij deze 5 of 10 werkdagen niet gaan halen, nemen wij uiteraard zo spoedig mogelijk contact met je op. 

De exacte levertijd is afhankelijk van het product en de leveringstermijn van de bezorger.

Wanneer wij op vakantie zijn, kan er wel besteld worden, maar wordt de bestelling pas na onze vakantie verwerkt. Uiteraard stellen wij onze klanten hier vooraf van op de hoogte d.m.v. een bericht op de hoofdpagina van onze webshop en een pop-up.

Verzendtarieven

Bevat jouw bestelling fysieke producten? In principe betaal je pakketkosten. In een enkel geval kan dit ook via een brievenbus pakket. Made by Siem verstuurt niet zonder track en trace. Dus geen brievenbus post met een postzegel. Wij kunnen dan niet controleren of het product bezorgd is.

Nederland

PostNL Brievenbuspakketje: € 4,95

PostNL Pakketpost Nederland: € 7,50

Digitaal product / Patroon: € 0,00 via e-mail verzonden binnen 48 uur na afronding en betaling van bestelling.

Verzendtarieven België:

PostNL Pakketpost België: € 11,00

Digitaal product / Patroon: € 0,00 via e-mail verzonden binnen 48 uur na afronding en betaling van bestelling.

Verzenden naar overige landen is nog niet mogelijk.

Woon jij buiten Nederland of België en wil je heel graag een bestelling plaatsen, neem dan contact met ons op via info@madebysiem.nl

Pre-order/Pre-sale:

Bestel jij een pakket in de pre-sale of een pre-order dat op een later tijdstip verstuurd gaat worden, hou er dan rekening mee dat de bestelling in zijn geheel wordt verzonden wanneer de pre-order beschikbaar/leverbaar is.

Wil je de andere artikelen eerder ontvangen, dan raden wij jou aan om de pre-order apart te bestellen.

Artikel niet op voorraad:

Wanneer een artikel onverhoopt niet leverbaar is, nemen wij uiteraard zo spoedig mogelijk contact met je op.

Zie jij een artikel in onze webshop staan, zonder voorraad en heb je interesse. Neem dan contact met ons op. Wij zullen het artikel dan voor je bestellen bij de groothandel, mits voorradig.

Bestelling bij ons ophalen:

Wij hebben geen fysieke stenen winkel. Afhalen in Westervoort kan, maar dan alleen op afspraak.

Je kan bij ons niet fysiek winkelen.

Beschikbare Betaalmethodes:

Bankoverschrijving/overboeking, iDeal, Bancontact en contant bij ophalen.

Hou er rekening mee dat je bij ons bij ophalen nog niet kan pinnen. Bij ophalen graag zo gepast mogelijk betalen.

Retourbeleid:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, in nieuwstaat en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@madebysiem.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren

 Let op:  
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Een digitaal product kun je niet terugsturen. Bij aankoop van een digitaal product zullen wij deze niet crediteren.
2. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
3. Garens waarvan de staat van de bol niet meer als dusdanig te herkennen is, worden niet door ons terug genomen.
4. Garens waar uw huisdier op gelegen heeft en dus onder de haren zit, kunnen bij ons niet geretourneerd worden omdat deze voor ons onverkoopbaar zijn geworden.
5. Garens die naar rook ruiken kunnen helaas niet naar ons geretourneerd worden. Voor ons zijn deze bollen onverkoopbaar geworden.
6. Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn kunnen niet geretourneerd worden.